Опыт замены бытовой техники

Хочу поделиться своим опытом замены неисправной стиральной машины, приобретенной в магазине Еuronics.
Сразу по приезду в Венгрию появилась необходимость приобретения товаров для жизни и уюта. Стиральная машина заняла в этом списке не последнее место. Выбор магазинов техники в Кестхее не так широк, в связи с чем остановились на вышеуказанном магазине. В первые дни пребывания в стране с совершенно непонятным языком мы находились немного рассеянными. В магазине продавец общался с нами на ломанном английском, да собственно этого было достаточно для покупки. Мы показали понравившуюся модель и нас пригласили на кассу. После оплаты и указания адреса доставки нам дали маленький чек и сказали ждать доставки "н"-го числа. Надо уточнить, что при выписке товара на кассе у продавца и кассира было радостное возбуждение и все происходило несколько сумбурно. В указанный день нам привезли холодильник и стиральную машину, причем холодильник был в картонной упаковке, а стиральная машина замотана в целлофан. Никаких гарантийных талонов нам не дали. Все было в каком-то сумбуре , по-английски грузчики не говорили, поставили и ушли.
Позднее, когда муж подключил машинку мы обнаружили вмятины на корпусе, а при стирке появлялся неприятный звук. Я возмутилась, но это была уже суббота поэтому пришлось ждать до понедельника. В понедельник взяв маленький чек я отправилась в магазин. С трудом объясняла менеджерам в чем проблема и они обещали перезвонить. Прошел день...тишина. Я снова пошла в магазин, опять на "абрекадабре" изъяснились и поняла, что они ничего не предпринимают. Пришла домой, открыла оф. сайт, нашла телефон клиентской службы, выучила фразу на венгерском "Вы говорите по-английски" и стала звонить. Девушка-оператор упорно делала вид, что меня не слышит. Я рассердилась написала письмо на английском, перевела его в гугле на венгерский и отправила им. На следующий день решила уточнить попадание жалобы (уже зарегистрированной), к счастью попалась девушка, владеющая английским языком и все поняла. Дальше это стало их проблемой, мне названивали разные менеджеры, владеющие и не владеющие английским с переводчиком и без. Прислали специалистов из Электролюкса (производитель стиралки). Общалась с ними через гугл-переводчик. Вмятины увидели, а звук как назло не появлялся... (закон подлости) Предложили заменить корпус, но на это я им сказала, что с мех дефектами машинку вообще нельзя было продавать!!! После их ухода опять были звонки-переговоры. В итоге мне привезли новую стиральную машину в нормальной упаковке, причем грузчик через переводчика объяснил, что директор магазина прислал лучшую машинку за те же деньги(хотя это была та же самая модель). Забрали старую сфотографировали чек и отбыли. Я была победителем!!! но до момента появления неприятного звука. Но тут я уже решила, что это специфика модели...
Основная сложность заключалась в языковом барьере и меня не оставляло ощущение, что нас, как иностранцев хотели надуть....

У нас тоже Electrolux, только EWF10240. Покупали в первый год нашего пребывания здесь. Работает отлично, нареканий никаких нет..
В Кестхее, в этом магазине, в котором вы купили стиралку, мы были и помню, что нам ничего не понравилось..
поэтому поехали в Залаэгерсег, в Media Markt... сейчас он уже не работает, идут какие- то ремонтные работы в этом здании..